Te dejamos algunas de las preguntas más frecuentes, si tenes alguna otra consulta no dudes en escribirnos
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con:
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país y tambien podes retirar por cualqueira de nuestros locales
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cuáles son las condiciones para cambiar una prenda?
Podés pedir un cambio por otro talle, color o prenda, siempre que:
No hayan pasado más de 30 días corridos desde la recepción del pedido.
La prenda esté sin uso, en perfectas condiciones, con:
*Etiqueta colgante
*Packaging original
*Número de orden de compra
*El producto no sea de segunda selección ni ropa interior (estos no tienen cambio ni devolución).
¿Dónde y cómo hago el cambio?
En persona (Mar del Plata):
Acercate con la prenda a cualquiera de nuestras sucursales
* Santiago del Estero 2065
* Santiago del Estero 1756
Lunes a sábados de 10:00 a 19:00 hs.
Desde el resto del país:
Escribinos por WhatsApp al 223-6162771 (lunes a sabado de 10:00 a 19:00 hs) con tu número de orden.
Coordinamos el envío del producto a nuestro depósito.
Una vez recibido y revisado, te enviamos la prenda nueva o gestionamos la devolución del importe si corresponde.
Los costos de envío (ida y vuelta) quedan a cargo del cliente, salvo que el motivo del cambio sea un error nuestro o una falla de fábrica.
¿Y si el producto que quiero no está en stock?
Podés:
Elegir otra prenda y abonar o recibir la diferencia según corresponda.
Solicitar la devolución del importe abonado, menos los costos de envío.
PRODUCTOS CON FALLAS
Si recibiste una prenda con alguna posible falla de fabricación:
Contactanos por WhatsApp al 223-6162771 con tu número de orden y fotos claras del producto.
Evaluamos el caso.
Si la falla está cubierta por nuestra garantía, hacemos el cambio o reembolso sin costo para vos.
DEVOLUCIONES
Las devoluciones se aceptan dentro de los 3 días corridos desde que recibiste el pedido, únicamente si:
El producto está sin uso y en las mismas condiciones que fue entregado.
Nos contactas por WhatsApp informando el motivo.
Una vez recibida la prenda y verificado su estado, te reintegramos el valor abonado menos los gastos de envío.
ACLARACIONES
Las prendas de segunda selección y la ropa interior no tienen cambio ni devolución.
Recomendamos chequear nuestra [Guía de Talles] antes de comprar o consultarnos por WhatsApp si tenés dudas.
Si recibiste un producto incorrecto o un pedido incompleto, escribinos dentro de las 48 horas desde la entrega.